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篇名 消費體驗對網路口碑傳播效果的影響
The Impact of Consumption Experience on the Effect of Electronic Word of Mouth
作者 赵凤 陳經超
中文摘要

 本研究探討了消費體驗對網路口碑傳播效果的影響。研究設計了 2 X 2 X 2 的方式分組實驗。實驗發現當網路口碑與消費體驗面向一致時,可信度為正。在 面對初次接觸的品牌時,只要消費體驗面向為正,消費者的品牌態度和購買意願 就為正,當消費者消費體驗為負時,消費者的品牌態度和購買意願就為負。大多 數情況下,正面體驗更容易使消費者產生評論意願和再傳播意願。可以看出,網 路購物時代,決定商家生死的仍然是產品本身。 

中文關鍵詞 網路口碑;傳播效果;消費體驗
發表日期 2017/06/24
授權狀況 已授權
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